FAQ Boutique en ligne

COMMENT PUIS-JE RÉSERVER MES BILLETS D'ENTRÉES POUR LA FOIRE?

Le billet d'entrée pour la FIAC 2021 est vendu uniquement via notre boutique en ligne. Le billet tarif réduit est réservé aux étudiants, aux titulaires d’une carte Louvre Jeunes, Louvre Professionnels ou Louvre Famille et pour tout visiteur de moins de 26 ans au prix de 27€. Entrée exonérée pour les enfants de moins de 12 ans accompagnés d’un adulte muni d’un billet, à retirer en caisse. Les accompagnateurs des personnes à mobilité réduite sont également exonérés du prix d’entrée. 
Un forfait « entrée, catalogue FIAC 2021 et tote bag » est disponible au prix de 70€, soit une économie de 21€.
L’achat des billets se fait obligatoirement en ligne. Toute sortie est définitive.
 
PUIS-JE ACHETER MON BILLET SUR PLACE ? 
 
Il ne sera pas possible d’acheter un billet sur place. L’achat des billets se fait obligatoirement en ligne. Nous vous recommandons donc d’acheter vos entrées à l’avance sur notre boutique en ligne.
 
EST-CE QUE LES BILLETS SONT ÉCHANGEABLES ET REMBOURSABLES ?
 
Les billets vendus sur la boutique en ligne ne sont ni échangeables, ni remboursables. 
 
EST-IL OBLIGATOIRE D'IMPRIMER MON BILLET ? 
 
L’impression du titre d’accès n’est pas obligatoire. Le titre d’accès est exigé à l’entrée, et doit être présenté sous forme de e-billet (QR code) ou imprimé.
 
JE N'AI PAS REÇU MON BILLET EN LIGNE. QUI DOIS-JE CONTACTER? 

 
Veuillez contacter notre support client par mail à l’adresse suivante : shop@fiac.com en indiquant les prénom, nom et e-mail que vous avez renseignés lors de votre commande. 
 
EST-CE QUE LES BILLETS SONT NOMINATIFS? 
 
Les billets ne sont pas nominatifs. Néanmoins ils sont strictement personnels et non cessibles. Les billets sont valables pour une seule entrée. Votre QR code sera enregistré par nos agents de sécurité. De ce fait, toute sortie est définitive. 

 
QUELS SONT LES BÉNÉFICIAIRES DU TARIF RÉDUIT?
 
Le tarif réduit est réservé aux étudiants, détenteurs d'une carte étudiante valide, aux titulaires des cartes Louvre Jeunes, Louvre Professionnels ou Louvre Famille et pour tout visiteur de moins de 26 ans.
 
FAUT-IL RETIRER UN BILLET EXONÉRÉ POUR LES MOINS DE 12 ANS?
 
Non,  les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte muni d'un billet sur présentation d'une pièce d'identité. 
 
OU PEUT-ON ACHETER LE CATALOGUE ET LE TOTE BAG DE LA MANIFESTATION?

 
Le catalogue et le tote bag sont disponibles sur la boutique en ligne.

 
QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON DU CATALOGUE ET DES PRODUITS DÉRIVÉS ACHETÉS EN LIGNE?


Le catalogue sera envoyé par colis à partir du 27 octobre 2021 sous 7 jours ouvrés. Le délai de livraison peut différer selon la destination et la disponibilité du catalogue.

 
QUELS SONT LES HORAIRES D'OUVERTURES DE LA FIAC?
 
La FIAC est ouverte le jeudi 21 et le vendredi 22 de 12h à 20h, ainsi que le samedi 23 et le dimanche 24 octobre de 12h à 19h. 
 
QUELS SONT LES HEURES PLEINES ET CREUSES?

 
Nous vous recommandons une visite le jeudi et le vendredi, ainsi que le weekend en début d’après-midi afin d’éviter les périodes de forte affluence.
 
JE NE SOUHAITE PLUS RECEVOIR DE NEWSLETTERS DE LA FIAC. QUE DOIS-JE FAIRE?

Si vous ne voulez plus recevoir de communications de la FIAC, cliquez ici.

 
PRÉVENTION DES RISQUES LIES A LA VENTE A LA SAUVETTE ?
 
Les titre d’accès ne peuvent être ni reproduits, ni cédés, ni revendus, sous peine de poursuites. Conformément à la législation (article 446-1 du code pénal) la vente à la sauvette constitue un délit puni de 6 mois d’emprisonnement et de 7500 euros d’amende.
 
Y-A-T-IL DES VISITES EN ANGLAIS OU AUTRES LANGUES ÉTRANGÈRES?
 
Les visites Grand Public Ephémère de la FIAC sont exclusivement en français.
 
Y-A-T-IL DES VISITES POUR LES PERSONNES QUI NE CONNAISSENT PAS L'ART CONTEMPORAIN?
 
Nos conférenciers s’attachent à donner les clés de compréhension de l'art contemporain aux personnes qui découvrent la FIAC pour la première fois. Aucune connaissance spécifique n’est requise.
 
EST-CE QUE JE PEUX BÉNÉFICIER D'UN TARIF RÉDUIT SUR LES VISITES GUIDÉES?
 
Il n’y a pas de tarif réduit applicable sur les visites guidées.
 
J'AI RESERVE MA VISITE GUIDÉE, COMMENT PUIS-JE ACCÉDER A LA FIAC?
 
La réservation et l’achat d’une visite guidée seule ne donne pas d’accès à la FIAC. Vous devez réserver en ligne votre billet d’entrée afin d’accéder à la FIAC.
 
JE SUIS ARRIVÉ(E) EN RETARD A MA VISITE GUIDÉE, PUIS-JE ME FAIRE REMBOURSER?
 
Aucun remboursement n’est possible. Nous vous conseillons d’arriver en avance.
 
D’OÙ PART LA VISITE GUIDÉE?
 
Toutes les visites guidées grand public partent du desk Artstorming, à gauche en entrant par l’entrée principale, place Place Joffre.
 
PUIS-JE RÉSERVER MA VISITE SUR PLACE?
 
Vous pouvez réserver votre visite uniquement sur la boutique en ligne, dans la limite des places disponibles. Les paiements sont possibles par carte bancaire (Visa ou Mastercard uniquement).
 

COMMENT RÉSERVER UNE VISITE GUIDÉE POUR LA FIAC ?


Pour découvrir un panorama de l’art moderne et contemporain, les conférenciers d’Artstorming vous proposent des visites panoramiques ou sur-mesure, au Grand Palais Ephémère et Hors Les Murs.
Les départs sont fixés toutes les heures de 13h à 17h jeudi et vendredi et de 13h à 18h samedi et dimanche.
Vous pouvez réserver votre visite guidée sur notre boutique en ligne.

 

COMMENT ME RENDRE À LA FIAC ?


Située au cœur de Paris, près du Champs de Mars, le Grand Palais Ephémère est accessible par l'avenue Charles Risler et la Place Joffre. Retrouvez plus d’information sur la page Informations pratiques. (https://www.fiac.com/en/visitor-information/)

PARKING

Indigo Paris Joffre Ecole Militaire

VELIB 
Des stations Vélib se situent à proximité du Grand Palais Ephémère, avenue Emile Acollas et avenue de Suffren. 

Accès des personnes à mobilité réduite
Merci de vous adresser aux agents d’accueil aux entrées du Grand Palais Ephémère afin de vous faciliter l’accès au Grand Palais Ephémère.
 

QUELLES SONT LES DATES DES PROCHAINES ÉDITIONS DE LA FIAC ?
En 2022, la FIAC se déroulera du 22 au 25 octobre au Grand Palais Ephémère.